Date de mise à jour : 15 avril 2025
Chez Chandra Ayurveda, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web www.chandraayurveda.ca.
1. Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous visitez notre site ou remplissez un formulaire (ex. : formulaire de contact ou prise de rendez-vous), nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations partagées volontairement dans un message (ex. : besoins de santé, disponibilités)
Adresse IP, type de navigateur et données d’usage du site (via des outils comme Cloudflare Analytics)
2. Prise de rendez-vous via Square
Pour la gestion des rendez-vous en ligne, Chandra Ayurveda utilise la plateforme sécurisée Square. Lorsque vous prenez un rendez-vous via notre site, vous êtes redirigé·e vers un système géré par Square.
Les informations que vous entrez (nom, courriel, téléphone, services choisis, date de rendez-vous, et le cas échéant, informations de paiement) sont traitées par Square conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Square ici :
👉 https://squareup.com/ca/fr/legal/general/privacy
Chandra Ayurveda n'a accès qu'aux informations nécessaires pour gérer les rendez-vous (ex. : vos coordonnées, le service sélectionné et l’horaire choisi). Les données de paiement ne sont pas stockées sur notre site.
3. Utilisation des renseignements
Vos renseignements sont utilisés uniquement pour :
Répondre à vos demandes et messages
Gérer les prises de rendez-vous ou inscriptions aux ateliers
Vous transmettre des informations liées à nos services (ex. : rappels, infolettre si vous y êtes inscrit·e)
Améliorer notre site et nos services
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers, sauf si requis par la loi.
4. Consentement
En nous fournissant vos renseignements via notre site, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à : [email protected]
5. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée.
6. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
7. Vos droits
Conformément à la loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit :
D’accéder à vos renseignements
De demander leur rectification ou leur suppression
De retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : [email protected]
RESPONSABILITÉ DE CONFIDENTIALITÉ DE LA VIE PRIVÉE DU CLIENT
1. Le thérapeute tenu au secret professionnel et doit garder secret tout renseignement de nature confidentielle en tout temps.
2. Il doit conserver ses dossiers client dans un endroit ou une pièce inaccessible au public et pouvant être fermé à clef. De plus, il doit prendre les moyens raisonnables à l'égard de ses employés et du personnel qui l'entourent pour que soit préservée la confidentialité des informations contenues dans ces dossiers.
3. Il peut être relevé de son secret professionnel par une autorisation écrite de son client ou si la loi l'ordonne.
a. Notamment, les articles 39 & 43 de la Loi sur protection de la jeunesse qui exige de signaler aux autorité compétentes un motif raisonnable de croire que la sécurité ou le développement d’un enfant est ou peut être considéré comme compromis ou d’apporter l’aide nécessaire à un enfant qui désire saisir les autorités compétentes :
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showversion/cs/P-34.1?code=se:39&pointInTime=20181102#20181102
et http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/ShowDoc/cs/P-34.1#se:42
b. L’article 43 protège celui qui aura divulgé de l’information en vertu de l’article 39 ou 42 :
http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showversion/cs/P-34.1?code=se:43&pointInTime=20181102#20181102
4. Le thérapeute doit respecter le droit de son client de pouvoir prendre connaissance des documents qui le concernent dans tout dossier de thérapie constitué à son sujet et d'obtenir une copie de ces documents.
5. Le contenu du dossier d’un client ne peut être divulgué, confié ou remis à un tiers, en tout ou en partie, qu'avec l'autorisation du client concerné, ou lorsque la loi l'ordonne.
6. Lorsqu'un thérapeute intervient auprès de plusieurs membres d'une même famille, le même droit au secret professionnel de chaque membre doit être sauvegardé.
7. Lorsqu’un thérapeute demande à un client des renseignements de nature confidentielle, il doit l’aviser du but de l'entrevue et de l’utilisation qu’il veut faire de ces renseignements.
8. L’usage de renseignements de nature confidentielle d’un client en vue d'obtenir directement ou indirectement un avantage pour soi ou autrui est totalement inadmissible dans l’exercice de ses fonctions.
8. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.
Pour toute question
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à :
Chandra Ayurveda
📧 [email protected]
🌐 www.chandraayurveda.ca